Reclamo a Despegar.Com
Reserve un hotel la semana pasada y tuve que cancelarlo, debido a problemas personales de uno de mis amigos que decidió no ir, por lo que despegar me hzo una nota de credito. Al no presentarse el, decididmos ir en distinta fecha y a distinto hotel (ya que al que era caro ibamos a ir solo si eramos muchos), y lo sacamos por la misma pagina, pero yo quiero que despegar me debite la plata no del banco, sino de esa nota de credito que tengo a favor. No logro que me atienda una persona para resolver el problema
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nicolas,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te informamos que hemos realizado las respectivas validaciones el cual la reserva original tuvo un costo de Comisión + Costo + Otros Impuestos ARS *****.94, pero el valor que pagaste y el que se débito de la tarjeta de crédito fue de ARS *****.00 , por lo tanto se realiza un descuento a la reserva de ARS ****.92 que corresponde a la nota crédito el cual no es efectiva , Despegar realiza el descuento y emite una nota crédito , el pasajero no paga este valor por lo tanto la nota no es efectiva en dinero.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
10 de Enero a las 16:55 hs.
Nicolas Z
Hola señor despegar. Para ser mas claros, porque siento que quizas el mensaje no fue bien redactado. A mi UNICAMENTE se me debita del banco la diferencia entre el precio que pago en mi reserva actual con la nota de credito que tengo a favor, no? Es decir, unicamente son $****,92 (que cuando yo hago la cuenta de las diferencias me da ****,94, pero no me interesan *** pesos). Decime si estoy en lo cierto
10 de Enero a las 17:02 hs.
Nicolas Z
Por favor, necesito una respuesta cuanto antes para saber como proceder con el banco
10 de Enero a las 17:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nicolas,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) Hotel Riu Palace Macao Solo Adultos se evidencia que la reserva esta cancelada y la devolución fue realizada a tarjeta de crédito, la nota débito no tiene valor comercial se emite para anular la factura , el reembolso de la misma se realizo el día 08/01/**** a la tarjeta de crédito American Express terminada en **** - ARS *****.00, el cual lo puede ver reflejado en el próximo estado de cuenta .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 12:18 hs.
Nicolas Z
solución recibida:
Perfecto, ahora si entonces. Clarisimo. Muchas gracias
11 de Enero a las 15:11 hs.