Por tu seguridad ,tu solicitud de compra fue cancelada - cuenta usuario -

Repentinamente y luego de acumular muchos puntos con mi usuario al momento de hacer cualquier pago de reserva por despegar el siguiente error aparece:
"""por tu seguridad ,tu solicitud de compra fue cancelada""""
por whatsapp estuve dias anteriores y me decian que le figura en sistemas por temas de "riesgo" y nada mas y me pateaban que lo vea con el banco.
llamé al banco y visa y mastercard ,etc y me dijeron que no hay ningun error con mis tarjetas y estan [números]% autorizadas y con 10millones de limite incluso.
luego, vuelvo al whatsapp despegar, y me dicen que llame a ventas llamando al [números] [números] [números] marcar opcion 2 . Cuando lo hago en cualquier momento al poner uno de los numeros reservas canceladas , aparece un mensaje en ingles que dice "an error came up call later" y se corta la comunicacion.
aqui doy como evidencia algunos numeros de reservas que la app canceló:
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
tuve que por mi propia cuenta usar el celular de mi madre con su usuario y con las "mismas tarjetas" para hacer las reservas, ya que mi usuario no funciona para hacer mas pagos bajo cualquier tarjeta incluso cuando coloco "pago en el destino". Esto es la evidencia que demuestra un error con el usuario en sistemas y que llamando a su telefono se corta la llamada porque pues esas reservas estan canceladas no las toman!.
***nadie me dio una solucion y nadie se hace cargo, la realidad es que tengo miles de puntos acumulados ( osea dinero) y creo que lo hacen a proposito para no canjear esos puntos cuando tenemos muchos acumulados ya que es dinero. Voy a tener que efectuar una demanda hacia despegar como un medio de ayuda ya que jamas hasta la fecha nadie de personal y menos los bots automaticos me ayudaron solo ponene templates armados y no entiendo que ayuda brindan si no hacen nada mas que patear el problema con mentiras. Necesito que de sistemas ,despegar me aregle este bug!!!