Reclamo a Despegar.Com
El día 15 de octubre por la mañana hice una reservación para un vuelo, deposite directamente en el banco en efectivo la cantidad acordada y en el tiempo que despegar.com exige, a unos minutos recibo un correo en el cual indican que han recibido mi depósito, minutos después mi reserva se ha cancelado y me dicen que vuelva a comprar, lo cual no puedo hacer porque ellos ya tienen mi dinero. Su falta de compromiso provoca que no sólo pierda el vuelo, sino una oportunidad de trabajo. Me dicen que en 5 días hábiles me devuelven el dinero, cuando para esa fecha ya debo estar de regreso, su respuesta sólo es "lo vamos a escalar para darle prioridad" el plazo de sus 5 días se venció ayer 22 de octubre y en mi cuenta no tengo mi dinero. Llamo para checar en estado de mi reembolso y su respuesta es: "lo vamos a escalar para darle prioridad". Escalar? prioridad? no entiendo a que se refieren si no han hecho nada y yo sigo en la misma situación. Requiero devolver ese dinero ya que me lo prestaron para no perder mi vuelo, me salió más económico comprar directo en la aerolínea, la comisión que cobra despegar.com sería normal si su servicio fuera eficiente, sin embargo para el pésimo servicio que ofrecen me parece excesiva.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Karen M
Hola, tengo el mismo problema, hice el pago en efectivo y aun no me reembolsan. Ha logrado tener respuesta? Me siento e*****da.
12 de Diciembre a las 18:38 hs.