Reclamo a Despegar.Com
El 28 de diciembre [números] compre dos pasajes para salvador de bahia a través de la empresa despegar, con la aerolínea avianca para la fecha 11 de marzo de [números]. El 1º de febrero me avisan que mi vuelo no esta disponible y el 6 de febrero me dicen que un tramo de ese vuelo no estaba disponible, ofreciéndome una opción con una escala mas larga, la cual rechace porque queríamos llegar antes al destino. Nos informaron que pronto nos llegaría una nueva oferta, cosa que no paso. Llame mil veces a despegar durante un mes, y me decian que estaban esperando que la aerolinea avianca les responda, que no podian hacer nada hasta eso, y siempre hicieeron incapie en que en caso de no tener otra oferta me devolverian mi dinero. De tantas veces que llame a despegar y al no responderme, llame a avianca donde tambien se lavaron las manos ya que mi transaccion habia sido realizada por intermedio de despegar, por lo que mi reclamo debía ser dirigidos a ellos. Les di plazo hasta el viernes 1º de marzo para que me den una respuesta. Esa ultima semana pase horas al teléfono llamando todos los días a avianca y despegar, nada. Hasta la siesta del viernes 1º que me informan que mi viaje fue cancelado por la aerolínea. Así sin mas, y después de que deje sumamente expresado que no deseaba la cancelación ni la devolución del dinero. El día viernes 8 de marzo a las 13 horas recibo un llamado de que el próximo lunes 11 podía realizar mi viaje (que en teoria estaba cancelado) sin tener reserva de absolutamente nada, ni un itinerario, ya que mi viaje estaba cancelado hace mucho, con todos los inconvenientes que eso implica, sumandole que debiamos salir desde buenos aires, sin reconocernos el tramo de rosario buenos aires que teniamos comprado, por lo que debimos gastar mas dinero en pasajes a buenos aires y en llegar al aeropuerto. Jamas nos reconocieron absolutamente nada.
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aixa G
porque no recibi ninguna respuesta
14 de Agosto a las 8:27 hs.
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aixa G
directamente no respondieron a mi reclamo
25 de Agosto a las 8:20 hs.
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aixa G
.
12 de Setiembre a las 8:51 hs.
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