Reclamo a Despegar.Com
Hola mi reserva [números] fue cancelada el día 25/03/[números] , uds me comunicaron que disney acepto la devolución [números]% de mis tickets ,como mi reserva seguía confirmada en la pagina de despegar, llamé a disney para validar las entradas, ya que uds no atendían los teléfonos, y ahí me entero que habían sido anuladas las entradas y canceladas por uds y no me habían avisado, luego de eso el día 16/04 , día que hablé con uds, en la pagina de despegar se actualizaron las notificaciones y están en proceso devolución desde dicha fecha 16/04.
necesito una solución , pasaron muchos días ya , [números] días , disculpen la cantidad de mail y mensajes que les envío, pero ya no me atienden el teléfono,
espero una pronta solución
desde ya muchas gracias
saludos
atte
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Julio a las 20:21 hs.
CLAUDIA L
No Solucionado, pasaron más de *** días que era supuestamente el plazo máximo de espera, y aún no recibi la devolución
26 de Julio a las 9:14 hs.
CLAUDIA L
solución recibida:
Me devolvieron el dinero desactualizado, y en pesos y en cuotas a la Tarjeta , el cual me alcanza para 1 solo tickets de disney, a otros clientes les actualizaron el valor y les dieron 10% más en compensación , lamentablemente no fue mi caso, esperaba una mejor solución por parte de Despegar
21 de Agosto a las 11:02 hs.