Reclamo a Despegar.Com
Compre unos tickets para universal y hace una semana aparece el mensaje
"todavía estamos procesando la compra de tu actividad en orlando con nro. De reserva xxx. Apenas se confirme, te enviaremos tu voucher al email que usaste para comprar. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 24 horas."
ya me lo cobraron en la tarjeta de credito.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Damian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Agosto a las 9:31 hs.
Damian A
Ya esperé las 24hs que dice el mensaje, es mas, ya pasaron ***hs !!
Desde la seccion mis viajes dice el mensaje que les pase más arriba: ""todavía estamos procesando la compra de tu actividad en orlando con nro. De reserva xxx. Apenas se confirme, te enviaremos tu voucher al email que usaste para comprar. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 24 horas.""
No tengo acceso a ninguna información, pero si tengo la certeza de que ya me lo cobraron en la tarjeta de credito
03 de Agosto a las 9:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Damian,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 12:55 hs.
Damian A
solución recibida:
Para que me solucionen el problema tuve que acceder a https://www.despegar.com.ar/defensor-del-cliente
19 de Agosto a las 8:14 hs.