Reclamo a Despegar.Com
En abril tenia un pasaje desde bs as a rio de jarneiro por la aerolínea gol reserva [números], cancelamos ese vuelo por la pandemia y el 17/04/[números] nos enviaron la nota de crédito por la cancelación. Al día de la fecha hoy 08/09/[números] todavía no se acredito la devoluciones de los importes correspondientes. teoricamente se debe acreditar sobre la misma tarjeta de pago y no tenemos nada.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Walter, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 19:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Walter,
Queremos informarte que para continuar con tu solicitud es indispensable que nos envies los estados de cuenta de la tarjeta de credito con la cual se realizo la compra del servicio, recuerda que debe ser en formato PDF (no paginas en linea, ni print de pantalla), desde el mes de Abril del año en curso.
Estaremos muy atentos a tu respuesta, ya que evidenciamos en el sistema que la aerolinea ya realizo dicho reintegro.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Setiembre a las 9:54 hs.
Walter L
Buenas tardes, ningún problema, ¿donde les envió la información que me solicitan?.. porque todo link que me envian me deriva a MIS VIAJES y en ningun sector tengo un correo electronico o casilla donde enviar ninguna consulta. Y en Ayuda solo hay prenguntas que no sirven para resolver mi situacion. Muchas gracias.
09 de Setiembre a las 19:10 hs.
Walter L
Todavia no esta solucionado, pero me contactaron para administrar la informacion necesaria para su analisis. Espero se comuniquen.
14 de Setiembre a las 20:16 hs.
Walter L
solución recibida:
La verdad nunca habia utilizado esta pagina tuquejasuma.com, y POSTA solucionaron mi problema, despegar respondio a mi reclamo.
24 de Setiembre a las 19:01 hs.