Reclamo a Despegar.Com
El 30 de marzo de [números] recibi 3 notas de credito por viaje cancelado, estamos a 28/04 y sigue sin acreditarse en la tarjeta de crédito.
lo pero no responden por ningún canal de atención.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Abril a las 20:06 hs.
Fernando B
Es respuesta automática, no soluciona mi problema.
La gestión a través del sitio indicado no se puede realizar ya que no hay ninguna opción que sea para que me reintegre mi dinero después de haber recibido hace 30 días notas de credito.
28 de Abril a las 20:36 hs.
Fernando B
Solo dio una respuesta automática la cual no tiene nada que ver con el problema que causaron. No se han contactado por ninguna vía conmigo.
03 de Mayo a las 14:31 hs.
Fernando B
Continuamos sin recibir devolución de las notas de credito enviadas el 30/03/**** por parte de despegar y tengo que seguir pagando. Espero devolución con intereses..
04 de Mayo a las 20:01 hs.
Fernando B
Continua la espera y continuó pagando algo que no corresponde con lo difícil que está la situación económica en este momento. Un error confiar en esta empresa.
06 de Mayo a las 20:55 hs.
Fernando B
Continua sin acreditarse el dinero
29 de Mayo a las 9:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se realizo la acreditación de forma exitosa de los servicios de actividades y traslado al mismo medio de pago, del alojamiento solo gestionamos la cancelación del servicio teniendo en cuenta que de nuestra parte no se realizó ningún débito.
En referencia al vuelo el mismo no registra abierto recuerda que puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad, ni diferencia de tarifa, para volar regresando hasta el 30 de junio ****. Excepto en las fechas del 17/12/**** al 17/02/**** y 31/03/**** al 05/04/****. Lo importante que la modificación la definas antes del 30 de enero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Junio a las 17:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando B
10 de Julio a las 16:00 hs.