Reclamo a Despegar.Com
Buen día, en abril por el tema del covid se cancelo el viaje que tenia a peru, me llego durante meses que despegar estaba trabajando en mi gestion. Cuestion hago reclamo por defensa al consumidor de ellos, me dicen que en [números] dias a más tardar me devolverian el dinero, ahora bien sigo reclamando me hacen una nota de credito de que me devolveran la plata, pero no lo veo ni en la tarjeta ni en la web, ya pasaron dos meses de esa nota y nadie me da respuesta. No responden el telefono, en las redes tampoco, no hay un mail ni nada. La verdad que siento que jugaron conmigo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Noviembre a las 13:00 hs.
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Mayra A
Buenas tardes, ya hice el reclamo correspondiente, por eso me dijeron lo de la nota de credito que no veo en ningun lado, ya pasaron varios meses. Esto no me da ninguna solución, reitero ya hice el reclamo y estoy esperando que me devuelvan lo que me corresponde. Siguen pasando los meses y nada. Necesito que alguien se comunique conmigo para darme soluciones. Ya me canse de ver en la web y que no atiendan ni llamados, que no respondan mails ni nada por el estilo. Vamos a llegar al **** y todavia no tengo lo que corresponde. Espero que me puedan dar una solución real pronto porque todo esto me esta perjudicando, y la plata que me tienen que devolver se sigue devaluando!!
02 de Noviembre a las 18:49 hs.
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Mayra A
Desde Abril que estoy esperando, estamos en Noviembre. La verdad que no me parece logico que me sigan diciendo que vaya a la web cuando ahi no hay nada. Tampoco en la tarjeta de crédito. Ya pasaron 7 meses!!! se suponia que *** días de la cancelación me iban a devolver la plata, y se extendio mucho más de la cuenta, no solo eso sino que no hay nadie que responda ante estas cuestiones.
02 de Noviembre a las 18:51 hs.
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Mayra A
Lo peor es que cuando los llamo y doy el número del caso dicen que ya esta solucionado y devuelto el dinero. Lo cual es mentira porque no lo veo por ningun lado. Realmente espero puedan ayudar, pero ayudar de verdad para ya resolver este tema.
02 de Noviembre a las 18:54 hs.
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Mayra A
Sigo sin recibir noticias de Uds desde acá. Ingrese a Despegar, me pidieron datos de resumenes de la tarjeta, envio las cosas, me piden más, cuando estoy por enviarlo me dice que el enlace expiro, ni habian pasado 24hs, No dejan de jugar con la gente, da verguenza lo que hacen. El perjuicio que genera no tiene remedio. La verdad espero se hagan cargo. No voy a dejar de reclamar el mal manejo que tienen, y la plata que me deben!
04 de Noviembre a las 20:16 hs.
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