Reclamo a Despegar.Com
Despegar.com me ha realizado 2 notas de crédito por cancelaciones de vuelos y alojamiento. Sin embargo, he recibido por correo las notas, pero no se me ha devuelto el dinero en ninguno de los medios posibles. Consulto cómo hacer para que se haga efectiva la nota de crédito, es decir, que se haga efectiva la devolución del dinero.
gracias!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Mayo a las 11:50 hs.
Daniel D
Ya pasaron mis días de viaje y sigo sin tener respuesta. Por favor, explíqueme en forma clara cómo se hace efectiva la devolución del dinero, ya que no me han devuelto a través de la tarjeta de crédito con la que realice la compra.
Gracias.
12 de Mayo a las 11:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la asistencia y el vuelos se han acreditado al mismo medio de pago de forma exitosa. En cuanto al alojamiento hemos realizado el respectivo envío del cupón con el fin de que lo puedas redimir en otra oportunidad y el traslado no registra en proceso de acreditación por medio de la solicitud RO-*******, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
05 de Julio a las 14:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel D
27 de Julio a las 21:01 hs.