Reclamo a Despegar.Com
Por el tema de la pandemia, cancele un vuelo en junio, despegar emitió una nota de credito el 01/10, debo a esperar 2 cierres de tarjeta, tanto visa y mi banco no ven la devolución reflejada en el resumen, no me puedo comunicar con despegar, días llamando, horas en el teléfono esperando que me atiendan.
qué debo hacer?
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Diciembre a las 19:18 hs.
CAROLINA B
Gracias por tu respuesta, pero esto no lo puedo ver o gestionar desde la página de Despegar, me tiene que atender un representante y decirme cuando van a devolver el dinero. Deben tener un mail o un teléfono de atención al cliente que sea exclusivo para estos temas.
No me ayuda tu respuesta automática
10 de Diciembre a las 19:26 hs.
CAROLINA B
Porque fue una respuesta automática, no me derivó con nadie, tampoco bridó un teléfono o mail.
15 de Diciembre a las 7:51 hs.
CAROLINA B
solución recibida:
Mi banco desconocio la compra
26 de Diciembre a las 10:57 hs.