Reclamo a Despegar.Com
Compre actividades con ellos para una me dieron respuesta pero para la otra (universal) nunca me dieron respuesta diciendo que tenían que contactar con la empresa en eeuu debido a los inconvenientes del covid-19. Llame mas de 10 horas por semana a la empresa en diferentes horarios y nunca me atienden, esto lo vengo haciendo hace 1 mes aproximadamente.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Julio a las 12:12 hs.
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Alexis P
Estimados, estoy reclamando hace mas de 1 mes por este tema, sin ir mas lejos los estoy llamando hace 1 hora y 10 min y siguen sin contestarme.
La respuesta automatica que me da la página no soluciona mi necesidad, por favor agradecería si pueden poner a una persona que me llame y atienda mi solicitud.
Estoy esperando hace meses que se pongan en contacto y cuando se pusieron en contacto no solucionaron mis problemas.
Espero recibir una respuesta menos automatizada que la que me acaban de dar.
Saludos.
18 de Julio a las 12:21 hs.
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Mercedes M
Lamentablemente cuando salen con las cuotas la gente se olvida de todos los problemas que tuvieron con la cuarentena mundial, ya sea por quedar varados y no tener ni siquiera una respuesta del call, o por recibir información atrasada y ya no vigente para realizar cambios. Les quieren cobrar a los pasajeros por cambios que no tienen gastos . Ofrecen reembolsos sin avisar que demorarán un año aprox y que se hace en pesos ....
Siempre siempre siempre es mejor comprar a alguien cara a cara , que tengas su teléfono para llamarlo ante cualquier inconveniente . Las agencias de viaje tradicionales hemos reprogramado a nuestros pasajeros trabajando 24/7 , con el WhatsApp siempre disponible , poniendo el oído cuando fue necesario y peleando con las aerolíneas cuando las respuestas no eran favorables . Siempre privilegiando lo mejor para el pasajero!!! Nosotros ya cobramos nuestra comisión, lo que más queremos hacer el ayudarlos a solucionar !!
22 de Julio a las 22:18 hs.
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Alexis P
La respuesta es la misma de su pagina, algo que no me sirve debido a que quedaron en que iban a contactarse conmigo para darme novedades y nunca mas lo hicieron y la respuesta se encuentra entre las opciones de la pagina.
23 de Julio a las 18:45 hs.
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Alexis P
No tuve respuesta de Despegar que solucione mi problema.
03 de Agosto a las 10:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexis,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el caso lo seguimos validando con nuestro proveedor tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Agosto a las 19:14 hs.
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Alexis P
Estimados, les dejo mi mail para poder llegar a una solución.
Como ya les comenté, la ultima vez que se contactaron conmigo que fue hace unos 3 meses atrás, al no tener las respuestas a las consultas que les hicimos, me dijeron que se volverían a contactar para respondermelas y nunca mas lo hicieron, estoy llamando todas las semanas varias horas pero nunca responden.
Les dejo mi mail para que se puedan contactar directamente, si no me confirman la solución que me dijeron que iban a averiguar, cada día que pasa el producto se encarece. Les dejo mi mail alexishpinto*hotmail.com para que alguien se conecte conmigo y me indique una solución. Se los agradecería, mucha sgracias.
05 de Agosto a las 10:07 hs.