Reclamo a Despegar.Com
Buen día.
por la pandemia tuve que suspender 2 hospedajes, en ambas ocasiones elegí la opción de nota de crédito para volver a usar el valor para futuros hospedaje.
en este momento quiero utilizarlos y cuando elijo el hotel no se donde poner el numero y si hay que ponerlo donde dice cupón pongo todos los números disponibles y me dice que el numero no existe.
por favor solicito una pronta respuesta ya que tengo la intención de viajar en enero.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Diciembre a las 9:55 hs.
Claudio C
no me aparece nada en mis viajes y como dije necesito resolverlo para alquilar algo antes del 07/01/****
gracias
27 de Diciembre a las 11:17 hs.
Claudio C
solución recibida:
Gracias a este reclamo me solucionaron el problema.
12 de Enero a las 9:04 hs.