Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes
adquirí unos tiquetes para el 2 de al 10 de enero con destino a cancún, y en la página de despegar en mis viajes me aparece este mensaje: la aerolínea nos informó que hubo un cambio en tu vuelo...” y este es el momento donde no he obtenido respuesta ni tampoco a qué tipo de cambio se refieren, ya que falta menos de un mes para el viaje.
muchas gracias espero pronta respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Melissa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Diciembre a las 16:55 hs.
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Melissa G
Ya he estado pendiente en la parte de “Mis viajes” en la aplicación, aún aparece que mis reservas están “en proceso”, no me dan opciones de cambios de horarios ni de nada, necesito pronta respuesta de cómo queda mi itinerario para las fechas ya estipuladas.
07 de Diciembre a las 17:07 hs.
Melissa G
NO me han solucionado absolutamente nd. ESTAFADORES
12 de Diciembre a las 11:43 hs.
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