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No reembolso por error en el cobro

[Solucionado]

Hace más de un mes por error despegar me cobró un tíquete y estadía de una menor de dos años, inmediatamente notifique y confirmamos el error, me he comunicado con ellos a través de la página, por correo y por teléfono y me piden requisitos diferentes cada vez que ya he cumplido pero no proceden con el reembolso ni me contestan correos y/o notificaciones. A la fecha parece ser que se perdió mi dinero

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