Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva abierta por un vuelo a san martín de los andes, pero la aplicación no me la deja gestionar.
hice el reclamo vía Twitter y me contestaron que ya saben que no puedo hacer la autogestión y que podría hacerlo vía twitter, pero por este canal estoy enviando mensajes desde hacer semanas sin tener contestación.
obviamente, en forma telefónica, nunca contestan.
solamente quiero poder reprogramar mi vuelo en forma autónoma.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Norberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Enero a las 10:39 hs.
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Norberto P
No es cierto que pueda gestionar los cambios desde el sitio WEB.
No me deja realizar cambios de fecha de vuelo
12 de Enero a las 10:49 hs.
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