Reclamo a Despegar.Com
Tengo 3 tiquetes de vuelos a frankfurt con iberia que eran para viajar de abril a mayo de [números] pero que fueron cancelados por la pandemia. Mis tiquetes quedaron abiertos y tengo tiempo de cambiarlos hasta el 1 de noviembre pero llevo dos días intentando hacer el cambio y cada vez que selecciono los vuelos me indica que mi solicitud no puede ser procesada. Me urge cambiar los vuelos para no perder los tiquetes. Por favor ayúdenme!
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paola, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Octubre a las 13:56 hs.
Paola G
NO es una respuesta válida. Ustedes no contestan sus teléfonos y quiero reprogramar mis vuelos!
29 de Octubre a las 14:06 hs.
Maria F
A todos nos dan esa misma contestacion.
Ya ni atienden los telefonos.
Estamos totalmente desamparados.
29 de Octubre a las 15:03 hs.
Paola G
solución recibida:
Me atendieron luego de llamar por teléfono y esperar por 40 minutos. Luego tardaron 2 horas en resolver el problema pero pude hacer el cambio de los tiquetes.
29 de Octubre a las 17:34 hs.