Reclamo a Despegar.Com
Necesito cambiar la fecha de mi reserva no [números].
actualmente las fechas son las siguientes:
ida: 23 nov. [números]
vuelta: 30 nov. [números]
las fechas que necesito son:
ida: 19 nov. [números]
vuelta: 01 dic. [números]
despues de solicitar varias veces la modificacion de pasajes por fechas que deberian estar disponibles, no consegui ninguna respuesta positiva, ni siquiera una oferta.
por favor @despegar, de no poder procesar mi solicitud "cf-[números]" necesito que se comuniquen conmigo y me envien fechas posibles para poder confirmar.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bruno, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Noviembre a las 15:04 hs.
Bruno B
solución recibida:
Despues de publicar el reclamo, aproximadamente a los 3 dias me confirmaron la modificacion del pasaje como fue solicitado. Excediendo las 48 hs de respuesta desde lo aplicado por varios dias.
11 de Noviembre a las 10:28 hs.