Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes.
tuve un problema en un viaje que adquirí atreves de la plataforma, y deseo obtener la factura correspondiente a el viaje.
número de la reservación
[números]
titular
[nombre], guillermo
código de aerolínea
mmmfrt
quisiera saber si es posible que envíen al correo de la reserva la factura a los datos precargados en el perfil.
ya que no encuentro ningún método para poder realizar u obtener la factura posteriormente a la compra.
de antemano agradezco su atención.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Guillermo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Octubre a las 20:04 hs.
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Guillermo J
Hola buenas tardes. envié el día de ayer los datos del reclamo por la vía directa de despegar pero no he recibido respuesta alguna al respectó sea pronto su resolución final ya que vi que emitieron la factura con el RFC: Genérico y debió ser con los datos fiscales que registre en el perfil.
29 de Octubre a las 20:58 hs.
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Guillermo J
No Me dieron solución, ni por este medio ni por la pagina de Despegar.com, sigo atento ya que se cometió un error en la facturación, y no me han dado solución al respecto.
02 de Noviembre a las 13:58 hs.
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Guillermo J
No respondieron por el medio donde me indicaron y no le han dado seguimiento en ninguna forma.
30 de Noviembre a las 12:59 hs.
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