Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, compre alojamiento para florianópolis el 6 de abril hasta 9 lo cual no podré viajar por que estoy embarazada de 5 semanas y no puedo vacunarme contra la fiebre amarilla por que tengo que tener mínimo 12 semanas y un mes antes vacunarme, por lo cual quisiera cancelar la reserva
[números] para el hotel ´hci´
código de ingreso al hotel:
[números]-[números]
o ver que otra solución puedo obtener, estoy cambiando los pasajes por otro destino.
por su comprensión muchas gracias
saluda atte
daniela godoy
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela A,¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que procedemos a validación con el proveedor una vez obtengamos una respuesta te estaremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Marzo a las 15:25 hs.
Daniela A
Muchas gracias por contactarse tan rápido conmigo, esperare su respuesta.
02 de Marzo a las 21:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daniela ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva **********, te informamos que validamos con el hotel la exoneracion por cancelación sin cargos, en donde el hotel nos autorizo realizar el respectivo reintegro de la compra en su totalidad y de acuerdo a lo hablado el día de hoy la devolución la evidenciaras en tu próximo corte bancario.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Marzo a las 21:42 hs.
Daniela A
solución recibida:
Excelente experiencia hoy me llamaron y en 45 días aproximadamente me devolverán el dinero
02 de Marzo a las 22:24 hs.