Reclamo a Despegar.Com
Tengo una consulta abierta con despegar desde principios de julio y todavía no me responden. Hace 2 meses que me llegan mails diciendo "estamos trabajando", ¿podrían revisarlo y darme una respuesta?
reserva [números]
solicitud ic-[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola León, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Setiembre a las 10:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola León,
Lamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Con respecto a tu solicitud hay un proceso de reembolso en proceso, por lo tanto hemos escalado tu caso con el área especializada de cobros para verificar que sucedió con dicho reintegro, agradecemos tu paciencia, en cuanto tengamos respuesta te lo informaremos por este medio o por la solicitud activa N° IC-******.
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Setiembre a las 11:50 hs.
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