Reclamo a Despegar.Com
El día 21/12/2019 realicé compras online en despegar.com en 3 hoteles (2 en roma y 1 en palermo -italia-) por causa del coronavirus los hoteles fueron cancelados por despegar. Sólo en uno de los casos (palermo) me enviaron un mail el 11/3/2020 sobre que me reintegrarían una suma de dinero ($17093). Esa suma nunca fue depositada. nadie da respuesta. Ya intenté por las opciones de la pagina de despegar y tales, no existen. Respuesta ya!!!
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Devolución
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se acreditó en mi cuenta . Que puedo hacer?
Negligencia y nulos canales para reclamaciones
Despegar, no tiene canales óptimos de comunicación cuando se trata de establecer quejas o solicitudes, por la line 01800 no dan respuesta, piden realizar las solicitudes por autogestión en la app, sin que esta tenga opciones para hacerlo, mas que las respuesta predeter…
Reembolso que nunca llego
Hice una reserva de hotel con despegar.com, tenia cancelacion gratuita y a los 2 dias la cancele para comprar con ellos mismo otro alojamiento, paso el tiempo y me dijeron que espere 3 estados de cuenta para ver el reembolso , asi lo hice y nunca aparecio, me volvi a …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Mayo a las 18:51 hs.
Jose E
El trámite ya fue realizado en la pagina de despegar. No hay solución. Denme una ustedes.
09 de Mayo a las 19:11 hs.
CARMEN G
Tal cual José. Además lo que te responden es textual lo que me responden a mi. Es como yo digo, una respuesta automática
10 de Mayo a las 13:54 hs.
jorge D
hola gente
soy Jorge cliente de despegar de hace años
estamos haciendo un grupo mi mail es yoryialone*gmail.com
si les parece escriban y vemos
10 de Mayo a las 17:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que al ser reservas no reembolsable llegamos aún acuerdo con nuestros proveedores, por este motivo se te ha brindado un cupón con el fin de que lo puedas utilizar en una próxima ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Julio a las 20:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose E
27 de Julio a las 21:01 hs.