Reclamo a Despegar.Com
Realice la compre de un vuelo para tokio el año pasado, por la situación de la pandemia obvio no viaje, a pesar de que realice la cancelación conforme a los términos y condiciones del vuelo, ni siquiera me iba a regresar todo solo una parte (eso lo tenia muy claro), pero me llego un correo que no se me permitió cancelar ( lo cancele desde el 7 de abril), no me regresaron nada y no entiendo cual es el inconveniente y en los teléfonos que proporciona la pagina nunca contestan
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Junio a las 14:13 hs.
Beatriz V
Ya marque millones de veces, no me contestan, no quiero el boleto "abierto" ni credito, quiero que me regresen el dinero de la cancelación, ya que la cancelación la realice en tiempo y forma de las condiciones del vuelo
16 de Junio a las 18:36 hs.
LORENA
Hola nosotros vamos a ingresar el reclamo en defensa del consumidor son hijos del rigor
22 de Junio a las 16:44 hs.
Beatriz V
Hola [nombre], donde harás eso? Para también hacer lo mismo
26 de Junio a las 21:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu solicitud queremos informarte que hemos realizado el pedido de devolución a la linea aérea del ***% por medio de la solicitud CA-*******, por lo que de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Julio a las 17:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Beatriz V
07 de Agosto a las 21:04 hs.