Reclamo a Despegar.Com
Es la segunda vez que hago algo en despegar.com y sale mal-.
hice una reservación y nunca me llegó e-mail alguno ( y no, no están en spam). Es imposible hablar con una persona (supongo que es muy molesto para la compañía que un cliente quiera atención). Todas sus "ayudas" parten de un dato que está en un correo que no puedo ver nunca.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Diciembre a las 22:17 hs.
Juan C
solución recibida:
El sistema de Despegar.com no permite el contacto con una persona cuando sus opciones no resuelven mi problema. Pareciera que el Cliente es una molestia si no le sirve lo que tienen. Tuve que marcar como si fuera a comprar un nuevo boleto (para eso si hay contacto con personas) y suplicarle a la Señorita que me atendió que me buscara la referencia que nunca me llegó. Ella me resolvió con toda la disposición. La solución la dio esta persona con su excelente actitud, Despegar.com no medió ningún medio para solucionarlo.
14 de Enero a las 12:23 hs.