Reclamo a Despegar.Com
Hace 9 meses realize una compra en la aplicación de despegar colombia con mi tarjeta de credito, el mismo día la cancele y me enviaron un correo donde confirmaban la cancelación y devolucion de mi dinero. Después de hacer muchísimas reclamaciones de mi parte por un lapso de 7 meses por fin hace 2 meses recibí un correo donde me decían que ya estaba aprobada la devolución de mi dinero en máximo 30 dias y ya han pasado más de 60 dias y no han realizado la devolución del dinero, me he comunicado con mi banco en varias ocasiones y no aparece ningún reintegro por parte de despegar
todos los dias llamo al call center de despegar espero hasta 2 horas en la línea y jamas me comunican con un asesor y ahora se inventan que el numero de mi reserva no existe para robarse el dinero
mi número de reserva es [números]
sigo esperando la devolución de mi dinero
esta empresa no respeta al cliente, solo correos con mentiras
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Junio a las 13:01 hs.
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Sandra B
Respete usted muy bien sabe que en esa aplicación no puedo volver a cancelar un viaje que ya cancele hace 9 meses, no me falten más al respeto
Una aplicación que no sirve si no para faltarle más al respeto al cliente y dilatar los reclamos
Devuelvame mi dinero
No le echen la culpa al virus para robar, el viaje esta cancelado desde septiembre de ****, van 9 meses
Devuélveme el dinero
Partida de ladrones
23 de Junio a las 13:08 hs.
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Sandra B
10 meses y no me hacen la devolución de mi dinero
28 de Junio a las 11:06 hs.
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Sandra B
Van 10 meses y no me devuelven mi dinero
Deshonestos Despegar Colombia
09 de Julio a las 19:10 hs.
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Sandra B
No me han devuelto mi dinero, 11 meses rogándoles para que lo hagan y nada
Despegar Cólombia, son unos ladrones
24 de Julio a las 12:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sandra,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
29 de Julio a las 19:35 hs.
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Sandra B
Quiero me devuelvan mi dinero 11 meses y nada.
Despegar Colombia son ladrones
31 de Julio a las 3:13 hs.
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Sandra B
Exijo que me devuelvan mi dinero
04 de Agosto a las 2:33 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sandra,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
24 de Agosto a las 17:10 hs.
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Sandra B
11 meses y no me han devuelto mi dinero
26 de Agosto a las 3:57 hs.
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Sandra B
Estoy desesperada 11 meses y no me devuelven mi dinero
26 de Agosto a las 3:58 hs.
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