Reclamo a Despegar.Com
El 7 de abril realice la compra de un ticket para viajar de florianópolis a buenos aires por qatar el día 3 de mayo, ya que me encontraba varado en brasil (numero de reserva 267839123300 , código de referencia de la aerolinea kalz5a). Este vuelo nunca fue autorizado por el gobierno argentino para aterrizar en ezeiza debido a la pandemia de covid-19 por lo cual se anticiparon a venderlo sin poder operar. Solicite la cancelación y reembolso del dinero (el cual fue aprobado por la linea aérea qatar). El pedido de cancelación quedo registrado como ca-5737797. Recibí nota de credito en pdf emitida por despegar con el monto que me van a devolver (en el cual me descuentan penalidad y gastos sin entender la causa ya que el vuelo fue vendido en una época donde ya no estaban autorizados a aterrizar en ezeiza y no fue cancelado por mi decisión). lamentablemente hasta el día de hoy no recibí el reembolso a la tarjeta de crédito. Muchas gracias
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Junio a las 19:18 hs.
Martin A
El 7 de abril realice la compra de un ticket para viajar de florianópolis a buenos aires por qatar el día 3 de mayo, ya que me encontraba varado en brasil (numero de reserva ************ , código de referencia de la aerolinea kalz5a). Este vuelo nunca fue autorizado por el gobierno argentino para aterrizar en ezeiza debido a la pandemia de covid-19 por lo cual se anticiparon a venderlo sin poder operar. Solicite la cancelación y reembolso del dinero (el cual fue aprobado por la linea aérea qatar). El pedido de cancelación quedo registrado como ca-*******. Recibí nota de credito en pdf emitida por despegar con el monto que me van a devolver (en el cual me descuentan penalidad y gastos sin entender la causa ya que el vuelo fue vendido en una época donde ya no estaban autorizados a aterrizar en ezeiza y no fue cancelado por mi decisión). lamentablemente hasta el día de hoy no recibí el reembolso a la tarjeta de crédito. Muchas gracias
03 de Junio a las 19:22 hs.
Martin A
La respuesta que acaban de realizar es una respuesta automática que lejos está de ofrecer una solución al problema.
03 de Junio a las 20:09 hs.
Martin A
Recibí una respuesta automática de la Empresa diciendo que estaban dando prioridad a la gente que va a viajar dentro de los tres dias. Mi viaje cancelado fue en Mayo. No recibí ningún tipo de respuesta por parte de una persona.
08 de Junio a las 12:57 hs.
Martin A
No recibí respuesta
19 de Junio a las 17:30 hs.
Martin A
solución recibida:
Recibí el reembolso del pasaje pero con penalidad y sin los cargos administrativos de Despegar (el vuelo fue cancelado por la compañía y no fue mi decisión). Pero bueno mejor eso que nada.
04 de Julio a las 16:03 hs.