Reclamo a Despegar.Com
El 21/03 viajaba a méxico, tenia el aereo y hoteles por medio de despegar. Debido al covid-19 mi viaje se suspendió ya que en arg estaba decretado el aislamiento social preventivo y obligatorio y el cierre de fronteras. Si yo optaba por cancelar el vuelo lo consideraban mi responsabilidad y no hice nada. Al día de hoy no viaje y no puede recuperar nada de lo que pague por adelantado. Reclamo y solo me responden email automaticos. Hasta el momento lo unico que pude conseguir es que a [números] dias me devuelvan el unico hotel que tenia politica de cancelacion.
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Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucía, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Mayo a las 17:29 hs.
Lucía I
Este es el mismo email automático que vengo recibiendo desde 3 días antes de viajar y hoy que pasaron 2 meses. Necesito una solucion y no respuestas automáticas. Entiendo la situacion pero ya pasaron dos meses, es simple no se uso el servicio, se devuelve el dinero.
16 de Mayo a las 17:37 hs.
Lucía I
No se comunicaron conmigo para ofrecerme ninguna solución
22 de Mayo a las 10:32 hs.
Lucía I
Recibo solo email automáticos que dicen que siguen evaluando mi caso. Pasaron tres meses y aún no obtuve rta.
01 de Junio a las 13:32 hs.
Lucía I
Desde el 21/3 que estoy esperando rta de parte de Despegar, aun no me devolvieron nada de todo lo que pagué.
16 de Junio a las 13:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucía,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que los alojamientos se encuentra en proceso de acreditación el alojamiento La [nombre] de Rulo como adquiriste una política reembolsable el reintegro se genera en su totalidad al mismo medio de pago. En cuanto al alojamiento Nirvana Hostel Cancun Hotel Zone al ser no reembolsable te esteramos enviando un cupón del ***% del valor debitado en dolares con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Julio a las 11:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucía I
27 de Julio a las 21:02 hs.