Reclamo a Despegar.Com
El día 23 de octubre del [números] hice la reserva de un hotel por despegar.com . Las condiciones eran con cancelación gratis hasta 7 días antes de la fecha de llegada (viaje era para enero del [números]). El día 24 de octubre puse cancelar y ellos ya habían hecho el cobro!!!! (no es que te retienen el monto en la tarjeta como hace booking sino que te lo cobran y después anda a reclamarle a magoya) por lo que sigo esperando el reintegro (por más que esté en fecha ya paso casi un mes me dijeron 45 días) no existe que si podes cancelar gratis el reintegro sea (y espero que llegue) después de 45 días!!!!!!!! no sirve este sistema ((((( sino después de hacer reserva de ponele 4 hoteles y cancelar te funden!!!!!)))))) . Por otro lado llamas a reclamar y te dicen “no te pude decir nada solo se que en 45 días deberían hacerte el reintegro) nefasto!!!!!!!! nadie te soluciona nada no compren nada por esta empresa porque es una e*****! preferible pagar más y estar tranquilo! ( ayer me llega un mail: “entendemos que te enoje esta situación pero estamos trabajando y haciendo todo lo posible para ....” parecía una joda! parece como que hay un equipo encargado de subirte la precion y reírte de tu cara!) ojalá no les pase! y ojalá por milagro me llegue ese reintegro de [números] pesos! terrible que mala forma de arrancar un viaje!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Noviembre a las 16:26 hs.
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Mery R
NEFASTA CONTESTACION DE BOTS. DESPEGAR NADIE SE HACE CARGO DE NADA YA HICE RECLAMO POR LA PAGINA, NO PUEDEN MANDARME UNA PERSONA A HABLAR DE LA SITUACION? NEFASTA CONTESTACION
24 de Noviembre a las 11:16 hs.
Mery R
COMO LES DIGO, NO CONTRATEN NADA PO DESPEGAR.COM DESPUES NADIE SE HACE CARGO DE NADAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA. TE MANDAN BOTS A ROMPER LAS PELOTAS PERO SIN SOLUCION ALGUNA
24 de Noviembre a las 11:17 hs.
Mery R
Nadie me solucionó nada! Solo me mandan mensajes que dicen estamos trabajando en tu problema pero lo que quiero es MI DINERO son unos estafadores!!!! No compren en Despegar.com roban tu plata!
06 de Diciembre a las 8:44 hs.
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Mery R
Me devolvieron 1 de las 3 cuotas que me cobraron eso es solucionar un problema???????? Exijo mi dinero de vuelta por favor
22 de Diciembre a las 10:03 hs.
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