Despegar.Com Despegar.Com No me dejan cancelar mi viaje, no atienden el telefono

Desde hace un mes aproximadamente, que no me atienden el telefono, ni los mails, ni twiter. Necesito cancelar mis pasajes al exterior por la pandemia y me devuelvan mi dinero.Ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con Ud le reclamo:Que se comuniquen de manera urgente conmigo con el fin de cancelar las reservas de vuelos que tengo contratadas a través de su agencia. Los vuelos se encuentran cancelados por la aerolínea y no puedo realizar las acciones correspondientes a través de la sección “mis viajes” ya que pretende cobrarme una penalización que no corresponde ya que la aerolínea ha cancelado el vuelo.He intentado comunicar insistentemente por vía telefónica sin obtener respuesta. Lo mismo ha ocurrido con los reclamos a través de las redes sociales.Los pasajeros que requieren cancelar el vuelo son:Reserva [números] (Pasajeros Scocozza y Canale) Solicito: que cese la infracción a la Ley de Defensa al Consumidor 24.[números], por los daños causados por el servicio (art. 5) dado el incumplimiento con el contrato en los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos (arts. 7 y su reglamentación Decreto [números]/94, 8, 10 bis y 29), la información adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de imponerme cláusulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39), y los dispositivos de la res. [números]/[números], Ley de Agentes de Viajes N° 18.[números], en su art. 8°, reformado por la Ley 22.[números], Art. 9 de Ley Lealtad Comercial (N° 22.[números]) cumpliendo en forma inmediata con mi reclamo, todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.