Reclamo a Despegar.Com
Por el covid cambie mi vuelo de abril a agosto xq vamos a una boda con mi esposo, su hijo, mi sobrino y yo, despegar me lo canceló, volví a cambiar la fecha y a los 3 días me lo volvió a cancelar y ahora me dice que solo podré usarlo desde octubre, pero la aerolínea si tiene vuelos en agosto. Pasada esa fecha ya los chicos no tienen visa y mi sobrino se irá a estudiar al extranjero y no podremos usar los vuelos. Quisiera saber porqué cambian el vuelo y lo cancelan o que puedo hacer porque perdré los 2 vuelos de los chicos. Intento llamar y pasé literal 1 hora y nadie responde, tampoco hay una dirección de mail ni nada
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pamela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Mayo a las 18:03 hs.
Pamela A
Traté de comunicarme en abril cuando faltaba 1 día para mi viaje pero tampoco nadie respondió. En Mis Viajes, pese a que indican que no cobrarán penalidad de cambio, me sale que debo pagar $**** por penalidad ya que ya hice un cambio pero ustedes me cancelaron+$**** por cambio de fecha, es decir debo pagar $**** adicionales a los $**** que ya pagué. Cuando si compro en kayac por otra aerolínea los vuelos me salen en $****.
Y la otra opción que me dan por Mis viajes, es cancelar el vuelo, que me devuelvan $*** y perder los $****.
Así que lamentablemente no puedo hacer nada a través de Mis Viajes y estoy desesperada porque no sé que hacer, hasta cuando esperar o si debo comprar otro vuelo porqué debo estar en Orlando esas fechas
25 de Mayo a las 19:24 hs.
Pamela A
Xq no se comunican ni logro comunicarme, ya use MIS VIAJES para cambiar mi vuelo 2 veces pero me cancelan sin decir xq y ahora me quieren cobrar $****,tengo que viajar en agosto y no se si comprar o no otro vuelo
30 de Mayo a las 12:52 hs.
Pamela A
Nadie se contacta , solo dicen que lo haga por MIS VIAJES pero cuando entro ahi
30 de Mayo a las 12:57 hs.
Pamela A
solución recibida:
Me costó mucho tratar de comunicarme, finalmente alguien llamó para ayudarme
25 de Junio a las 11:08 hs.