Reclamo a Despegar.Com
Cancelaron mi reserva de hotel me comuniqué con el hotel y me enviaron comprobante de devolución del total a despegar
despegar aún no realizó reembolso el hotel devolvió el total en dólares del día 20/4/19
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Mayo a las 18:57 hs.
Laura S
Todavía estoy esperando la devolución
30 de Mayo a las 7:58 hs.
Laura S
Aún no han devuelto el dinero
10 de Junio a las 12:34 hs.
Laura S
Sigo esperando respuesta
25 de Junio a las 7:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Laura,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
20 de Julio a las 15:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura S
07 de Agosto a las 21:06 hs.
Laura S
solución recibida:
Me dieron un vouvher por el valor abonado jamas me dieron opciones ni me llamaron para ver si yo aceptaba esta opción
07 de Agosto a las 22:00 hs.