Reclamo a Despegar.Com
Mi paquete q compre era para el día 20 de abril y ahora para cambiarlo de fecha no contestan y por correo me tienen bloqueada, buenos están para cobrar pero no para resolver los problemas
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Míriam, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Junio a las 19:06 hs.
Carolina O
No contestan los teléfonos por email me tienen bloqueada es muy injusto lo q hacen. Yo no quería cancelar solo cambiar de fecha y ahora resulta q ya me cancelaron no me van a reembolsar completo y q yo me arregle con la aerolínea, si yo compre paquete ustedes beven responder por el vuelo. Aparte hasta octubre podría viajar con lo del rembolso. Es muy injusto
01 de Junio a las 19:15 hs.
Carolina O
Necesito el reembolso ya pague los vuelos necesito comprar el alojamiento con el cupón de reembolso mi viaje era en abril estamos en julio y nada quedaron q me reembolsan en una semana y sigo esperando
02 de Julio a las 10:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Miriam,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se te realizó el envío del cupón a tu correo electrónico el día 4 de julio, con el fin de que ya lo puedas redimir el mismo corresponde al ***% del valor debitado por el alojamiento.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 14:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Míriam C
07 de Agosto a las 21:05 hs.