Reclamo a Despegar.Com
Compré un paquete por la web y no anoté el número de reserva pensando que me llegaría al mail la confirmación o se vería reflejado en mi cuenta. No aparece en ningún lado y el cargo ya lo tengo en la tarjeta de crédito. Necesito una solución urgente!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
17 de Febrero a las 9:03 hs.
Miguel A
El correo con el que ingrese la reserva es caro.melchiori@gmail.com, el nombre del pasajero es Carolina Melchiori y compré un paquete a Río de Janeiro con salida el 21-02 y regreso el 26-02
17 de Febrero a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carolina ¡gracias por escribirnos!
Te confirmamos que se ha realizado el respectivo envió de los comprobantes por la reserva ************, de acuerdo a lo hablado informamos que se ha registrado el email caro.melchiori@gmail.com pero no podrás visualizarlo por mi cuenta ya que al momento de generar la compra se registro el correo caro.melchiori@hotmail.com por lo que el sistema no permite eliminar el original.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Febrero a las 10:33 hs.
Miguel A
solución recibida:
Me llamaron al instante de que dejé el comentario y me dijeron que me equivoqué con el mail. Me lo cambiaron y me llego la confirmación del viaje con los vouchers. Muy agradecida por la rápida solución al problema!
17 de Febrero a las 10:38 hs.