Reclamo a Despegar.Com
Despegar, no tiene canales óptimos de comunicación cuando se trata de establecer quejas o solicitudes, por la line [números] no dan respuesta, piden realizar las solicitudes por autogestión en la app, sin que esta tenga opciones para hacerlo, mas que las respuesta predeterminadas que no se ajustan a lo solicitado. En mi caso solicite el cambio de fecha no lo gestionaron, por fallas técnicas, el día antes del vuelo me llaman a decirme que debo gestionar el cambio yo misma ante la aerolínea y que no me van a responder por las afectaciones. Desde el canal de comunicación de despegar ya me habían confirmado el cambio de los tiquetes y el día después me dicen que no lo vana realizar, eso es falta de rigurosidad. Ahora que intento establecer mi reclamo, no me brindan ni un correo electrónico, ni una persona me recibe mi reclamo. No encuentro medio para solicitar la reparación por los daños acusados, que por supuesto son económicos, porque en la aerolínea tuve que pagar penalidades por el cambio y adicional por haber adquirido el tiquete con un intermediario, 30 dólares mas, fuera de los demás incrementos, tuve que pagar por hacerlo por medio de la agencia despegar.
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Compre un pasaje con millas bbva que fue reprogramadi, cuando intento modificarlo por otro vuelo, la pagina genera un codigo de error. Intente con el celular y en la comp***dora. Ya intente varios dias y la pagina sigue sin funcionar.
Reembolso no efectuado
Cancelé una reserva y aún no me llega la devolución. Me indicaron 15 días, y han pasado 18 días corridos sin recibir el reembolso. Solo me reembolsaron un monto de $28.[números],00 a nombre de despegar, pero aún no me llega el monto de $ .[números].[números],00 a nombr…
Despegar me dejó varado por no procesar una reprogramación a tiempo
Informe que ya inició la denuncia formal ante el coprec bajo el número de caso [números] . Exijo que el área de casos críticos de despegar se comunique conmigo de inmediato para emitir los pasajes solicitados y solucionar este perjuicio de forma urgente antes de la aud…
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