Reclamo a Despegar.Com
Se realizo una compra no autorizada por parte del titular de la tarjeta de crédito de la reserva de un hotel, el titular genero una negación de compra de esta reserva de hotel con su banco, pero llega un correo de despegar informando que la reserva había sido cancelada y la penalidad seria la mismo del valor de la reserva $[números].[números], esto quiere decir que se debe pagar la penalidad del [números]% sin usar el servicio con el agravante de que es una negación de compra.
quedo atenta a comentarios.
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Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia,
En respuesta a tu solicitud por la reserva **********, te informamos que si generaste un contracargo con la entidad bancaria Despegar.com no generara ninguna penalidad ya que el banco te reintegrara el valor debitado a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerde que su opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Febrero a las 9:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Silvia,
Lamentamos haberte generados estas molestias y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Febrero a las 13:25 hs.