Reclamo a Despegar.Com
Hola, con uds logre que despegar contestara que iban a revisar mi reclamo por el doble cobro de 2 tiquetes a barcelona que compre el 08 de diciembre y me los volvieron a cobrar el 13 de diciembre y lo que me dijeron fue que en 72 horas me contactaban pero solo contactaron a mi hijo carlos alejandro pardo crballo diciendole que entrara a mi cuenta, pero él no tienen cuenta y en la mía no aparece nada , ni siquiera los tiquetes comprados, x favor ayudenme a entender y hacer lo necesario para solicitar el reembolso!!!
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sol ¡Gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que para poder dar curso a tu consulta es necesario que nos envíes escaneado, el estado de cuenta (facturado), ya que solo necesitamos verificar los cobros con comercio de la aerolínea y de Despegar.
Para ello hemos generado la solicitud de error en cobro numero IC-******
deberá ser enviado, desde la herramienta Mi Reserva, dirígete al icono de notificaciones, dar clic en vínculo ingrese aquí para conocer la pregunta y responder y allí en la opción examinar adjuntar.
Quedamos atentos a tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
19 de Diciembre a las 10:37 hs.
Sol C
Porque no han reenbolsado el doble cobro
21 de Diciembre a las 17:04 hs.
Sol C
No he recibido ninguna solución a mis reclamos : IC-****** (cobro doble por compra de 3 tiquetes a El Salvador) y el IC-****** (cobro doble por la compra de 2 tiquetes a Barcelona) Les agradecería ser mas claros y darnos una solución lo antes posible
21 de Diciembre a las 17:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sol ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, estamos trabajando en tu caso, una vez el departamento encargado nos brinde respuesta no ponemos en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención. Despegar.com
22 de Diciembre a las 11:33 hs.
Sol C
Sigo esperando que reebolsen !
24 de Diciembre a las 22:55 hs.
Sol C
El asunto es que solo solucionaron uno de los 2 reclamos, el de la compra de los 3 tiquetes a El Salvador sigo esperando que se solucione porque aunque me enviaron la carta que se necesita para el desbloqueo del dinero el Banco no puede hacerlo ya que bloquearon el saldo correspondiente al costo de los 3 pero cobraron solo el costo de 2 entonces los montos no coinciden.
03 de Enero a las 9:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sol C ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que ya realizamos las validaciones correspondientes y los cargos que nos indicas no corresponden a la compra que generaste con nosotros, ya que tu generaste la compra con nosotros el día 08/12/17 con numero de reserva ***********
,con la aerolínea Avianca y los cobros generados son por un monto de ¢ ***.*** a un solo pago, los cargos que se ven reflejados en el documento que nos adjuntas en fechas distintas: una con la aerolínea COPA por un valor de¢***.10 en la fecha 13/12/17 y otra por la aerolínea AVIANCA por un valor de ¢***.68 en la fecha 18/12/17, que no corresponde a ninguna compra asociada con Despegar.com, te pedimos verificar estos cargos con las entidades correspondientes, quedamos atentos a cualquier otra inquietud, de antemano te ofrecemos disculpas por todos los inconvenientes
04 de Enero a las 20:59 hs.
Sol C
solución recibida:
Costo mucho que hicieraN EL REMBOLSO X EL COBRO DOBLE
18 de Enero a las 11:49 hs.