Reclamo a Despegar.Com
Yo tengo un vuelo a santiago de chile, con el n° de reserva [números] y confirmada con el código de aerolínea zxcanf. El punto es que aerolinea argentinas anuncio dos viajes semanales para el mes de octubre que se llevaran a cabo los dias martes y jueves , el mio es dia sabado por lo tanto le escribo en los link de la pagina explicando esto y no me contestan. Yo necesito que me devuelvan el dinero en voucher porque no va a salir el vuelo como lo pactamos entre despegar y yo. Hace mas de quince dias me tienen con esto y no responden.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Setiembre a las 8:55 hs.
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SERGIO M
no me sirve la respuesta de despegar, porque la fecha de vuelo que no se realizara se aproxima y no dan soluciones , no llevo dos dias reclamando. necesito que me devuelvan inmediatamente ese dinero, asi lo reinvierto con uds con la compra de otro vuelo, atento a tener con uds hoteles para esa fecha , quiero decir que necesito viajar para usar los hoteles que ya les compre, pero debo descontar esta reserva a los vuelos nuevos que les comprare a ustedes, se entiende ?
29 de Setiembre a las 9:04 hs.
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SERGIO M
no necesito que me respondan, necesito que activen la devolución, chequeando que tengo otras reservas que se caerán si no vuelo. y la devolución será mas grande, cuando pueden obtener una compra mayor aun .
29 de Setiembre a las 9:06 hs.
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SERGIO M
yo no tengo que gestionar ningun tipo de cambio o cancelacion porque uds me sacan dinero , cuando son uds los que no pueden cumplir junto a la aerolinea el vuelo celebrado. deben mandarme uds el voucher por el total de lo abonado sin quita alguna. aguardo comentario satisfactorio, no ese responde meramente dilatorio como el del dia 29/09 a las 8:55. aguardare 48 hs , caso contrario ire a defensa del consumidor.
30 de Setiembre a las 12:15 hs.
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SERGIO M
Buenos dias, siguen pasando los dias y despegar no respondeante la queja , por todos las web figuran los vuelos ya autorizados de aerolineas argentinas y despegar no responde ante el pedido que me tienen que devolver el voucher. y por todos lados salen a vender todo, me llegan las casillas de mail con ventas para aca, para alla. DIGO PORQUE ESA PREDISPOSICION PARA VENDER , LA PASAN PARA SOLUCIONAR LO VENDIDO, NO SERIA MAS BENEFICIOSO Y PRODUCTIVO PARA LA IMAGEN QUE ESTAN DEJANDO . LA GENTE NO ES TONTA , ANTE EL MENOR PROBLEMA , HAN DESAPARECIDO. HAGANSE CARGO, COBRAR COBRARON .
01 de Octubre a las 9:24 hs.
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SERGIO M
Buenos días,vse acerca la fecha y despegar sigue desaparecida, cuando se van hacer cargo de la devolucionn? Para cobrar están a la orden, para acreditar un voucher, escondidos
05 de Octubre a las 8:04 hs.
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SERGIO M
Pasan los días y despegar sigue borrada, pero todos los días no paran de enviarme para que compre viajes a distintas partes, soluciones primero lo vendido y cobrado. son impresentables
06 de Octubre a las 9:28 hs.
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SERGIO M
DESPEGAR SIGUE SIN APARECER A 96 HS DELVUELO YA CANCELADO POR AEROLINEAS ARGENTINAS, CONFIRMADO POR EL WAS SAP DE LA COMPANIA, QUE ME INFORMO QUE DESPEGAR DEBE HACERSE CARGO DE ESTA CANCELACION, DESPEGAR NO DA NOTICIAS . ACONSEJO NO COMPRAR EN DESPEGAR.
12 de Octubre a las 20:33 hs.
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SERGIO M
estoy a 48 del supuesto vuelo confirmado, y despegar todavía no se entero que aerolíneas argentinas no vuela . desde el watt sap de la aerolínea ya me confirmaron que el vuelo esta cancelado. estaría bueno que despegar se despierte y escuche a los clientes
15 de Octubre a las 8:37 hs.
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SERGIO M
Una vergüenza despegar, me dejó sin respuestas en el destino y con respecto al vuelo me obliga a realizarlo antes de junio ****, cuando todas las agencias están dando fecha para que utilizan el voucher hasta diciembre ****. Una vergüenza despegar. Recomiendo demandar en defensa del consumidor a esta agencia y luego civilmente.
30 de Octubre a las 10:45 hs.
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