Reclamo a Despegar.Com
El 8/11/[números] hice una compra de una excursión al gran cañon del colorado y nunca me fueron a buscar. No realice la excursion y me la estan cobrando igual. Al dia de la fecha no tengo respuesta de despegar ni de visa ya que me lo sigue debitando.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Tatiana,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma ya que la reserva relacionada no es la que nos nombras.
.Nombre de uno de los pasajeros
.Ruta
.Correo electronico con el que tomaste la compra .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com.
08 de Enero a las 13:48 hs.
Tatiana M
No hicimos la excursion no nos vinieron a buscar
Federico Gaston [nombre]
Excursion gran cañon del colorado
tatianasol@live.com.ar
09 de Enero a las 11:32 hs.
Tatiana M
porque no me da una solucion.
09 de Enero a las 11:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Tatiana,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********* Tour Excursión Grand Celebration ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te pedimos disculpas por los el tiempo que nos hemos tomado en darte una respuesta a tu reservacion.
Te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que la reserva se encuentra en manejo SU-****** Queja o Sugerencia la cual estamos en validación con nuestro proveedor ya que debemos solicita la autorización de reembolso y lo sucedió en destino.
Te pedimos aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
09 de Enero a las 15:41 hs.
Tatiana M
Sigo esperando
09 de Enero a las 15:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Tatiana,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
09 de Enero a las 15:55 hs.
Tatiana M
sigo esperando
10 de Enero a las 8:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Tatiana,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
10 de Enero a las 16:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Tatiana,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 16:26 hs.
Tatiana M
sigo esperando
12 de Enero a las 8:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Tatiana,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos elevado tu reclamación con el sector encargado para que nos ayuden a dar prioridad con la comunicación del proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas.
Cordialmente
Despegar.com
12 de Enero a las 13:47 hs.
Tatiana M
Porque me siguen diciendo que espere
12 de Enero a las 13:49 hs.
Tatiana M
sigo esperando ya pasaron mas de 72 hs
16 de Enero a las 14:06 hs.
Tatiana M
Es una vergüenza que despega consulte con el proveedor y le diga que yo me confundí el horario y no me reembolsan en dinero . Patéticos es su palabra contra la mía . No compro Nunca mas nada
18 de Enero a las 21:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Tatiana,
Ofrecemos excusas por las molestias generadas con la resolución a tu pedido, sin embargo, no es posible brindar una información diferente, tu petición no procede.
Gracias por tu atención, tu opinión es importante para nosotros.
Atentamente;
Equipo de Soluciones
Despegar.com
19 de Enero a las 17:04 hs.