Reclamo a Despegar.Com
El lunes 14 de agosto hice una reserva de alquiler de una casa en kissimee, florida desde el 26 de diciembre al 9 de enero de [números] y nunca me llego la confirmación de compra ni figura la reserva en mi cuenta pero si figura la compra en mi tarjeta de credito y ya me cobraron una cuota de casi $7.[números]. Necesito que me de den un numero de reserva y me contacten para poder verlo online! como no tengo numero de reserva no puedo llamar al [números] de despegar.
mi emal es roberto.torres74@gmail.com, los primeros 6 numeros de mi tarjeta son [números] y los ultimos 4 son [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roberto, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
01 de Setiembre a las 14:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roberto,
De acuerdo a lo hablado telefónicamente, te informamos que ya empezamos las respectivas validaciones en cuanto a los datos brindados de tu parte para verificar si registra alguna reserva tu nombre.
Una vez tengamos alguna novedad del área especializada nos estaremos comunicando contigo para brindarte una resolución.
Cordialmente,
Despegar.com
01 de Setiembre a las 14:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roberto,
De acuerdo a lo hablado telefónicamente, realizamos la respectivas validaciones con el área de cobros el cual nos han informa tu numero de compra **********, confirmando así mismo el envió del voucher y la factura, para hacer efectiva tu reserva en destino sin ningún inconveniente.
Cordialmente,
Despegar.com
01 de Setiembre a las 15:12 hs.
Roberto E
cuando recibire el voucher y la factura? llame al teléfono de Despegar Argentina y solo me dice que la compra esta confirmada pero no me permite hacerle seguimiento.
01 de Setiembre a las 18:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roberto
De acuerdo a lo hablado telefónicamente, como te informaba no se va visualizar la compra ya que el correo que se registro inicialmente fue el que quedo como principal y el sistema no lo permite modificar, pero ante cualquier novedad que se genere ante la compra si llegara a tu correo roberto.torres74@gmail.com.
Cordialmente,
Despegar.com
01 de Setiembre a las 19:29 hs.
Roberto E
solución recibida:
Luego de muchos idas y vueltas se comunicaron conmigo y verificaron mi operación y me dieron número de reserva. Todavía espero el envío del voucher y la factura.
02 de Setiembre a las 0:27 hs.