Reclamo a Despegar.Com
Mi reclaclamacion es que no entiendo porque me estan cobrando en mi tarjeta de credito $[números].[números] el 15 de noviembre, cuando yo no he comprado ni he autorizado ninguna compra con ustedes.
15/11/[números] despegar colxxxx[números] [números]bogota co[números] $ [números].[números],00
solo compra un tiquete para las vegas el 10/11/[números] despegar colxxxxxxx[números]ff[números]bogota co[números] $ 4.[números].[números],00 . Esto es la unica compra autorizada.
necesito una respuesta urgente por parte de ustedes, porque estas cosas no me gustan y no volveria a comprar nada porque es un riesgo a mi patrimonio.
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Hemos realizado la verificación de tu reserva número ***********, registra que tú,a través de la página aceptaste pagar un monto de 4.***.*** COP, los cuales se debitaron en dos cobros, uno de 4.***.*** COP que corresponde al valor total del boleto, y uno ***.*** COP correspondiente al cargo administrativo. Teniendo en cuenta dicha información, no se generaron pagos adicionales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
20 de Noviembre a las 15:04 hs.
Maria D
Aclarado, por favor siempre cobrar una sola vez el total y más cuando pasan días.
Cordial saludo
Maria
20 de Noviembre a las 15:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos el inconveniente causado. Quedamos a tu entera disposición.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
20 de Noviembre a las 15:40 hs.