Necesito devolución de mi pasaje y retribución por todos los disgustos en el aer

Necesito saber la posibilidad de alguna devolución de tasas fiscales o realmente la totalidad de mi pasaje porque ya no puedo esperar hasta el miércoles para reprogramar mi vuelo el día de hoy 11 de abril [números]. La aerolínea sky tiene viaje cada 2 días. Perdí mi vuelo estando con anticipación en el aeropuerto. Aún así no pude viajar. Cualquier reembolso sky me dijieron que tenía que coordinarlo con uds, con la agencia donde compre el pasaje (despegar.com) pero resulta que he enviado correos pero no responden. No sé si existe alguna página directamente dónde hacer los reclamos.
estos días no he podido tomar contacto con uds, porque no sabía la forma y además acá en colombia no existe buena cobertura de internet. El día 11 de abril perdí mi vuelo que había comprado en la página despegar. Dicho vuelo salía a las 8:35 de la mañana. Llegué temprano pero no pude tomar el vuelo en la mañana debido a error en la información otorgada en el aeropuerto.
tuve que comprar otro vuelo en latam a las y poder viajar 16 horas después (12/04/22 a las 00:30 horas).
nadie me responde. Y necesito la devolución de mi dinero o la posibilidad de comprar otro en algún otro momento cuando necesite viajar al extranjero.

además la aerolínea sky. Habiendo llegando con tiempo para abordar no me quiso dar ninguna solución. Solo me dicen uds no puede abordar. Y me tuvieron más de 4 horas atrapado dentro del aeropuerto y nadie me iba a retirar. Pésimo servicio.
ya ha pasado aproximadamente un año y ninguna solución ni mensaje de despegar.