Reclamo a Despegar.Com
Compre todo un viaje, ahora me pidieron la modificación de un vuelo por un tema de la aerolinea a menos de un mes.(bue-cun-bue) intentamos desde la opcion de autogestion pero arrojo error. Necesitamos hablar pero las lineas estan colapsadas y no responden por redes ni mail. Estamos conformes con todo menos este punto. Si un representante nos llama, modificamos todo tranquilos y seguimos comprando los restantes del viaje sin problema.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dario, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Diciembre a las 12:57 hs.
Dario M
Hola! Pasaron las 72hs solicitadas y no tuvimos respuesta de cambio realizado o rechazado. Podrán comunicarse con nosotros para coordinar el vuelo por favor? Podemos salir algunos días antes si es por la noche. En la sección mis viajes solo nos ofrecen vuelos con el valor total. Sin contemplar lo ya abonado.
Gracias! **********.
26 de Diciembre a las 18:53 hs.
Dario M
solución recibida:
Se actualizo y se solucionó. Despegar contacto pro redes sociales y siempre tarde, pidiendo siempre los mismos datos y ningún avance
10 de Enero a las 13:58 hs.