Reclamo a Despegar.Com
La empresa despegar.com no me permite cambiar la fecha de mi vuelo. Soy covid positivo y no puedo viajar la semana que viene. La pagina no funciona. Cuando quiero cambiar el vuelo desde "mis viajes" aparece la leyenda: "parece que algo salio mal, nuestros expertos ya estan trabajando para que vuelva todo a la normalidad" pero este mensaje aparece hace 10 dias. Necesito una solucion urgente. Ya realice un reclamo a defensa al consumidor pero tambien hago el reclamo por aqui.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Febrero a las 11:33 hs.
Lucas S
Me parece que no leyeron la totalidad de mi reclamo. Deje aclarado que ya intente cambiar el vuelo por la pagina y NO FUNCIONA! Estoy siendo lo suficientemente claro, no pongan una maquina para responder, sean competentes. Mi vuelo es el Martes que viene, no puedo esperar mas, abran el ticket para que yo pueda elegir otra fecha de vuelo. Es simple!
17 de Febrero a las 11:42 hs.
Lucas S
solución recibida:
Luego de 10 dias de iniciado el reclamo, me confirmaron la apertura de ticket. Gracias!
22 de Febrero a las 9:12 hs.