¡necesitamos volver al vuelo original! por favor, respeten las fechas

Compré paquete para 4 personas a maceio, el cual incluye vuelo, alojamiento, cena y traslados desde/hacia el hotel. Fechas del 03/05/25 (vuelo directo), al 10/05/25 (vuelo con una escala: salía 11 hs de maceió y llegaba 18.45 a eze); explico las fechas porque tenemos los días justos por cuestiones laborales. El día 13/01 recibimos por mail una comunicación con un cambio en el horario de vuelo: “se actualizó tu itinerario. Gol hizo un pequeño cambio en tu vuelo”. El vuelo se adelantaba 15 minutos, lo cual no implica ningún inconveniente para nosotras. Resulta que el día de ayer, 06/03/25, ingresamos a “mis viajes” para chequear qué equipaje estaba incluido, y nos encontramos con una notificación (insisto, la misma apareció al momento de ingresar a “mis viajes”) que informan que el vuelo no está disponible y deben reprogramar. Con el código de reserva de la aerolínea, nos mostraba un vuelo de regreso tenía una duración de 24 hs…. ¡nos queríamos morir!. sin embargo, sentimos cierto alivio cuando vimos que, desde la app de despegar, teníamos otras opciones para elegir: optamos por una que salía el 10/05 a las 17:55 y llegaba a las 1.40 del 11/05…. Cuando elegimos esta opción, aparece un mensaje en la aplicación que decía: “la confirmación está sujeta a disponibilidad”. A los pocos minutos, recibimos por mail los nuevos tickets electrónicos del vuelo… pero en lugar de salir el 10/05, ¡el mismo salía el 11/05!! esto implica no sólo llegar el día lunes a la madrugada a bs as (somos del interior, por lo cual es un día laboral perdido), sino que, además, ¡¡no tenemos hotel!! ya que la estadía original, era del 3 al 10 de mayo.el calvario comenzó desde ese momento. Comenzando con que nadie te atiende telefónicamente. Logramos comunicarnos con un agente por whatsapp el cual, por supuesto, niega todo lo sucedido, y alega que fue un error nuestro en la elección del vuelo, y que debemos pagar una penalidad para cambiar el vuelo o bien una penalidad para cancelarlo. (sigo)