Reclamo a Despegar.Com
Despegar no da respuesta y vengo meses reclamando que la opción “mis viajes” no te ayuda ya que yo no he podido cancelar ni modificar mi viaje porque en esta opción no figura mi vuelo. He ingresado mi hoja se reclamación y solo me dicen que entre a mis viajes ya sea desde el app o la web pero no entienden que mi vuelo no figura. Hoy debió ser mi vuelo y no he podido solucionar nada.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Miluska, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Mayo a las 17:34 hs.
Miluska B
Señores, cuando consulto la opción "Mis Viajes" no figura mi vuelo. Hoy debí viajar y no puedo aun cancelarlo ni modificarlo.
No estan dando respuesta a mi queja!!!
22 de Mayo a las 17:38 hs.
jorge D
propuso una solución:
unamosno todos los damnificados
24 de Mayo a las 5:47 hs.
Miluska B
Sigo esperando
03 de Junio a las 11:54 hs.
julieta G
Estoy igual !! mi vuelo no aparece en MIS VIAJES , y yo debería haber viajado el 19 de mayo !!
29 de Junio a las 10:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Miluska,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el boleto nos registra en dominio de la linea aérea, por lo que de nuestra parte no podemos llevar gestión alguna sobre el boleto, todo proceso que desees realizar debes gestionarlo directamente con la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 13:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miluska B
07 de Agosto a las 21:06 hs.