Reclamo a Despegar.Com
Soy mediadora prejudicial ley nº 26.[números] con matricula hab. M.j.y d.h. Nº [números] y participe en mediacion virtuales bajo los parámetros establecidos en el artículo 2 de la resol-[números]-[números]-apn-mj (b.o. 24-abr-[números]) y del artículo 8 de la guía para la realización de mediaciones a distancia, notificando a despegar al correo notificalegalesar@despegar.com.
las primera se efectuaron exitosamente, pero las ultimas que efectué la notificación, no recibí respuesta y tampoco se presentaron virtualmente en la audiencia. Me podrían informar por favor cual es el inconveniente que no me contestaron mas?
aguardo su respuesta, dado que tengo muchos abogados que intentan solucionar los problemas de sus clientes en esta instancia y estimo una oportunidad muy valiosa para hacerlo. Les envío saludos y mis datos de contacto.
dra. [nombre]
mediadora prejudicial ley nº 26.[números] . Hab. M.j.y d.h. Nº [números]
mediacionessb@gmail.com
silvinabbermudez@gmail.com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Julio a las 16:22 hs.
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SILVINA B
No me han respondido porque no se presentan a las mediaciones. Quisiera saber si les pasan los casos a los estudios con los que trabajan. Una abogada de un estudio me comentó que ya no le estan pasando casos nuevos. Despegar, se va seguir presentando???
18 de Julio a las 21:29 hs.
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SILVINA B
NO me respondieron porque no se presentan en los procedimientos de mediación virtual y si lo van a hacer, Gracias
29 de Julio a las 11:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
-Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
02 de Agosto a las 15:32 hs.
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SILVINA B
Despegar, les pido por favor que me respondan lo que estoy reclamando y consultando. Se ven que son respuestas automáticas, no soy pasajera, sino una mediadora que intenta resolver conflictos de clientes de abogados que me traen sus casos para poder tratar en un proceso de mediación. Aguardo una respuesta a los requerido. Quiero saber si van a presentarse en los procesos de mediación y si me pueden enviar un contacto del área de legales de Despegar. Gracias
03 de Agosto a las 10:31 hs.
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