Reclamo a Despegar.Com
Hace desde marzo que estoy esperando una solución por parte de despegar.com es la peor agencia de viajes que puede existir, es la única que no me solucionó nada, les pedí un voucher en dólares por la compra de mis tickets de disney y me devolvieron después de 4 meses el monto en pesos [números]% desvalorizado, y yo ahora no puedo comprar ni un solo ticket porque aumento el doble, no atienden los teléfonos, mando mensaje por Twitter y me dicen que no pueden darme información que el caso está en legales , y es mentira, porque lo dejan ahí archivado para que nadie responda tus reclamos , una vergüenza. @despegar.com , me robaste los tickets de disney , hablé con walt disney orlando y el valls fue devuelto a uds en dólares , porque no lo devolvieron de la misma manera? yo pague dólares y quiero dólares , o sea pague [números] dólares y en pesos uds de devolvieron [números] dólares ! son unos chorros den la cara!! atiendan los teléfonos , no le compren a esta agencia que es lo peor ....
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Octubre a las 10:35 hs.
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Florencia L
Me devolvieron el valor de los tickets en pesos desvalorizados, cuando yo pague el valor de los tickets en dólares, nunca atiénden los teléfonos, escribí por facebook y me dicen que mi reserva continúa en legales, otros que ya finalizó el proceso, pero la verdad que no estoy conforme con la devolución que hicieron , ya que disney les devolvió el dinero en dólares a ellos, y ellos tendrían que haber visto la forma que yo no pierda los tickets , nadie me consultó nada la forma que yo quería la devolución, solicité un voucher en dólares como hicieron con varios clientes y a mi no me lo hicieron , de esa forma yo me hubiera asegurado los tickets para volver a comprar, espero que Despegar me llame por teléfono algún día y yo pueda expresarme con ellos y que me compensen de Alguna forma, lo único que sé que nunca más compraría algo en despegar y tampoco los recomendaría
16 de Noviembre a las 8:31 hs.
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Florencia L
Me devolvieron el valor de un solo tickets en pesos, y solicité por mensaje que me den la diferencia para poder comprar el otro tickets de 4 días, pero no responden , es la pero empresa d e viaje que puede existir, no dan la cara, no le compren a @despegar.com si pasa algo perderás todo! No les importa el cliente, son de terror! Les pedí Mil veces en diferentes mail, que me den el cupón de DÓLARES como se lo dieron a varios clientes , pero prefieron devolver en pesos desactualizados, y disney Wolrd se los devolvió a ellos en Dólares , y ellos me lo dieron después de 4 meses, en una cargada! Espero que alguien me llame y trate de solucionar esto, imposible poder comunicarte con ellos, una pena....
01 de Diciembre a las 8:12 hs.
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Florencia L
LA PEOR EMPRESA DE VIAJES *DESPEGAR.COM
01 de Diciembre a las 8:13 hs.
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Florencia L
ESTAFADORES.COM
01 de Diciembre a las 8:14 hs.
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