Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasajes para rio de janeiro. Ademas de la cuota del precio del pasaje que estoy pagando con la tarjeta de credito, me estan cobrando 64 dolares extras que proviene de smile fidelidade (de gol, lineas areas de la cual compre el pasaje) que no corresponden porque nunca me inscribi ni estoy inscripta en nada para que me cobren ese valor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Despegar teléfono 0800: atención al cliente y contacto oficial
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunícate gratis al número [números]-[números]-[números], el canal oficial de atención al cliente para realizar reclamos, consultar el estado de tu reserva o gestionar cambios y cancelaciones de vuelos y hoteles. Si querés co…
Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo conversado el día de hoy, te informamos que se ha generado la solicitud IC-******, por lo cual por medio de esta sera manejado tu caso, quedamos aguardando respuesta de parte tuya con la documentación solicitada y una vez contemos con ellos te brindaremos respuesta por ese medio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Marzo a las 16:35 hs.
Maria N
Todavia hay que esperar el cierre de la tarjeta de crédito para que ellos tengas mas datos sobre el asunto. El cierre de la tarjeta es el 28 de marzo
21 de Marzo a las 19:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Estaremos atentos a que nos generes la solicitud por nuestra plataforma www.despegar.com.ar una vez cuentes con el documento para brindar prioridad a tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 19:51 hs.
Maria N
No se resolvio. Me llego la cuenta de la tarjeta de credito y siguen los 64 dolares de SMILE
07 de Abril a las 19:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Te contamos que nos hemos tratado de comunicar contigo al número telefónico registrado en tu reserva y no fue posible. Con base a tu reclamo te informamos que por medio de nuestra intermediación no se solicito el cobro con Smiles, ofrecemos disculpas por las molestias que se pudieran ocasionar, te sugerimos realizar el reclamo formal directo con el comercio del cobro Smiles Fidelidade o directamente en el banco ya que en nuestra plataforma de pagos o la relacionada con el proveedor no registra solicitud del cargo que reclamas.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Junio a las 22:09 hs.
Maria N
solución recibida:
al final lo soluciono el banco
30 de Junio a las 19:54 hs.