Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasajes para rio de janeiro. Ademas de la cuota del precio del pasaje que estoy pagando con la tarjeta de credito, me estan cobrando 64 dolares extras que proviene de smile fidelidade (de gol, lineas areas de la cual compre el pasaje) que no corresponden porque nunca me inscribi ni estoy inscripta en nada para que me cobren ese valor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo conversado el día de hoy, te informamos que se ha generado la solicitud IC-******, por lo cual por medio de esta sera manejado tu caso, quedamos aguardando respuesta de parte tuya con la documentación solicitada y una vez contemos con ellos te brindaremos respuesta por ese medio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Marzo a las 16:35 hs.
Maria N
Todavia hay que esperar el cierre de la tarjeta de crédito para que ellos tengas mas datos sobre el asunto. El cierre de la tarjeta es el 28 de marzo
21 de Marzo a las 19:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Estaremos atentos a que nos generes la solicitud por nuestra plataforma www.despegar.com.ar una vez cuentes con el documento para brindar prioridad a tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 19:51 hs.
Maria N
No se resolvio. Me llego la cuenta de la tarjeta de credito y siguen los 64 dolares de SMILE
07 de Abril a las 19:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Te contamos que nos hemos tratado de comunicar contigo al número telefónico registrado en tu reserva y no fue posible. Con base a tu reclamo te informamos que por medio de nuestra intermediación no se solicito el cobro con Smiles, ofrecemos disculpas por las molestias que se pudieran ocasionar, te sugerimos realizar el reclamo formal directo con el comercio del cobro Smiles Fidelidade o directamente en el banco ya que en nuestra plataforma de pagos o la relacionada con el proveedor no registra solicitud del cargo que reclamas.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Junio a las 22:09 hs.
Maria N
solución recibida:
al final lo soluciono el banco
30 de Junio a las 19:54 hs.