Reclamo a Despegar.Com
Contraté por despegar el hotel semeli (n° reserva [números]) en la isla griega de mykonos por dos noches, el 18 y 19 de noviembre de [números]. Ya tenia pasajes de avión para ir y volver a la isla. Me llaman de la línea aérea desde grecia y luego me envian un email, para informarme que el aeropuerto de mykonos va a cerrar desde el 13 al 29 de noviembre de [números], por lo que no habrá vuelos y me devuelven el dinero. Tampoco hay programados ferrys en dichas fechas para ir y volver de la isla, por lo cual es imposible llegar o irse en las fechas que tengo reservadas de hotel. Esto constituye claramente un evento de fuerza mayor de acuerdo a lo previsto en el artículo [números] del código civil y comercial de la nación, pero resulta que despegar no me permite cancelar la reserva a pesar de que luego de contactar al hotel por mi cuenta y explicar la situación ellos accedieron gentilmente a reintegrar el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rafael ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento estamos generando la validación correspondiente, solicitando la devolución de tu hotel. Se está procediendo bajo la cancelación número SH********.
Una vez contemos con respuesta nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
12 de Octubre a las 20:03 hs.
Rafael I
solución recibida:
La gente de Despegar se contacto por email y telefonicamente. Cancelaron la reserva y me restituyeron el dinero.
13 de Octubre a las 12:35 hs.