Reclamo a Despegar.Com
Hola, contrate un paquete el 19 de noviembre a san martín de los andes con aereo y asist card, y me cobraron la estadia y asist car y no el vuelo dicen que no fur aprobado por el banco y me cancelaron todo, pero me cobraron en un pago [números] pesos y no se si me los van a devolver dicen 30 dias, pero por sus comentarios estoy muy preocupada, que pasos debo seguir, porque no pueden darme la devolucion del dinero o la baja en el momento, si yo no contrate nada, ayuda por favo!!!r
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nancy,
Entendemos por tus palabras que el proceso de compra de tu reserva *********** no alcanzó a cubrir la totalidad de tus expectativas, lo cual nos invita, no solo a lamentar esta situación, sino también, a ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que estamos procesando el reembolso correspondiente con prioridad, a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrá verse reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 30 días hábiles, o próximo estado de cuenta.
Una vez más te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Noviembre a las 17:39 hs.
Nancy M
No quiero ni puedo esperar 30 días ,asi como me cobraron al instante exijo que me devuelvan el dinero ahora mismo como corresponde, sus tiempos no son igual que los míos no puedo pagar ese dinero todo junto en un mes, resolución ya, gracias
24 de Noviembre a las 21:26 hs.
Nancy M
Hola!! Porque todavía no tengo la devolución del dinero y no pienso esperar 30 días ya que debo pagarlo todo junto y me genera un perjuicio económico, así como me lo cobraron de inmediato quiero mi devolución igual es lo justo!! Gracias!!
24 de Noviembre a las 21:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nancy,
Te informamos que estamos procesando el reembolso correspondiente con prioridad, a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrá verse reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 30 días hábiles, o próximo estado de cuenta.
Una vez más te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Noviembre a las 15:12 hs.
Nancy M
Desde ya muchas gracias a tu Queja Suma y a Despegar.com por tomar en cuenta mis reclamos urgente!! No puse solucionado todavía, porque recién el 7 de diciembre cierra mi tarjeta de crédito y quiero ver reflejado en forma fehaciente todos los montos cobrados y acreditados, sepan disculpar mi desconfianza pero no quiero que haya ningún error involuntario. Cordialmente Nancy
27 de Noviembre a las 15:25 hs.
Nancy M
Desde ya muchas gracias a tu Queja Suma y a Despegar.com por tomar en cuenta mis reclamos urgente!! No puse solucionado todavía, porque recién el 7 de diciembre cierra mi tarjeta de crédito y quiero ver reflejado en forma fehaciente todos los montos cobrados y acreditados, sepan disculpar mi desconfianza pero no quiero que haya ningún error involuntario. Cordialmente Nancy
29 de Noviembre a las 11:48 hs.
Nancy M
solución recibida:
Agradezco a Tu Queja Suma y a Despegar.com por resolverme el problema enseguida!!
11 de Diciembre a las 14:12 hs.